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Towla 24

As es el servicio tcnico de Rolex

mayo 1, 2021

Rolex puede presumir de su Servicio Tcnico Mundial, que realiza la puesta a punto de sus relojes en cualquier distribuidor oficial de la marca. Todos sus modelos tienen piezas garantizadas durante un mnimo de 35 aos.

El momento de comprar un temporalizador es similar al de comprar un coche. Va valentísimo, todo es brillo, ni una guión que opaque la emocin de quien acaba de hacer el desembolso. En ese instante mgico nadie quiere pensar que su nuevo temporalizador, o su flamante automvil, va a faltar advenir antaño o despus por el taller. Sin bloqueo, siendo prcticos y, ya que habr que llevarlo a revisin, es preferible que este sea “de confianza” y donde sepamos que tanto las piezas como el servicio van a ser los mejores posibles. Poco as es lo que ofrece Rolex desde sus inicios.

El fundador de la marca, el relojero y patrón alemn Hans Wilsdorf andaba obsesionado por crear relojes resistentes a los golpes, al polvo y a la humedad [algo que lograra en 1926 con la mtica caja hermtica Oyster].


Caja Oyster. Creada en 1926, si est acertadamente sellada es completamente hermtica frente al agua y el polvo.

Antiguamente de sucumbir, en 1960, Wilsdorf dej muy clara su otra prioridad: conseguir que sus relojes tuvieran una larga vida, que pudieran transmitirse en perfectas condiciones de generacin en generacin. Para eso, adems de construir relojes fiables y duraderos, cre una red de talleres en todos los pases del mundo donde se distribua la marca, que garantizaran que cualquier temporalizador iba a poder contar con el mejor tratamiento tcnico y esttico.

Esto sigue siendo as ms de un siglo despus de la fundacin de Rolex [1905]. La propia firma garantiza la disponibilidad de las fornituras y de la mano de obra necesarias para poner a punto cualquiera de sus modelos durante un mnimo de 35 aos despus de que una remisión sea retirada del catlogo.

Formacin

Todo esto ha poliedro motivo a que el Servicio Mundial Rolex sea una pata fundamental para la casa ginebrina. Esto les permite apoyar que independientemente del motivo del mundo donde lleve su temporalizador a un distribuidor oficial, este va a cobrar un trato “certificado” por la casa suiza. Cmo lo consigue? Dotando a sus distribuidores de herramientas e instrumentos especficos e invirtiendo en formacin. As, todos los relojeros de los servicios posventa de Rolex reciben una formacin, prctica y terica, llamamiento Rolex Watchmaking Training para apoyar la calidad y homogeneidad de las operaciones realizadas en todo el mundo. Esta formacin se realiza en la filial del pas donde se encuentran y dura un ao y medio, al final de la cual han de advenir un examen en la sede de Ginebra.

Una vez apto el examen, el relojero es capaz de efectuar un servicio de mantenimiento completo a la mayora de los movimientos Oyster, a su caja y al brazalete. Tambin puede ajustar brazaletes o renovar los acabados de la caja. Adems de este curso, se imparten formaciones continuas de guisa que los relojeros puedan trabajar en movimientos ms complejos como los de los modelos Cosmograph Daytona, el Sky-Dweller o el Yacht- Master.

Vista de uno de los servicios t
Traza de uno de los servicios tcnicos que Rolex tiene por todo el mundo.

Los distribuidores oficiales son los nicos autorizados para entregar y realizar un mantenimiento de estos relojes. Cuando el propietario de un Rolex lo lleva para un mantenimiento o si ha detectado algn problema en el funcionamiento, el propio distribuidor, y en funcin de la antigedad del temporalizador, decide si se revisar en el distribuidor, en la filial o en la sede mundial de Ginebra.

El plazo de entrega del temporalizador subordinarse de la operacin de mantenimiento que necesita y de la complejidad del maniquí. Algunas, como para dilatar o acortar el brazalete, se podrn hacer en el da. Otras pueden sufrir meses. El coste de un servicio posventa depende de la complejidad de la operacin realizada, del maniquí del que se trate y de la época del temporalizador. Los precios para piezas actuales estn disponibles en los puntos de cesión. Todos los procesos de mantenimiento tienen una garanta internacional de dos aos tanto para las piezas como para la mano de obra.

Taller de restauracin

Cuando el distribuidor recibe un temporalizador histrico de la firma, o alguna estancia considerada como “anomalía” o con una historia concreta y exclusivo detrs, estos se envan directamente al Taller de Restauracin, un servicio localizado en Ginebra en el que se afanan unos pocos maestros relojeros especializados en piezas de coleccin. Aqu los plazos de entrega son otros, porque el proceso que requieren estas piezas tan especiales tambin lo es. Todo va a subordinarse del estado original del temporalizador y del nmero de componentes que haya que restaurar, y el proceso se puede dilatar meses. En este taller ginebrino se trabaja con tcnicas centenarias pero tambin con la ltima tecnologa. Se usan piezas originales, y si no las hay, se fabrican. Estos relojes se entregan al dueo en un estuche con una cartilla personalizada donde se explica todo el proceso al que se ha sometido la estancia, que queda nómina para proceder otra larga y buena vida.

Paso a paso en la puesta a punto

Una vez que el cliente acepta el presupuesto y el temporalizador llega al servicio tcnico se separa el brazalete de la caja y se extrae el movimiento. A partir de ese momento, movimiento, caja y brazalete siguen diferentes recorridos.

El movimiento se desmonta completamente y se comprueba que todos los componentes respondan a los criterios de exigencia de Rolex. Si no es as, se sustituye por uno nuevo (que procede de la manufactura de Bienne, en Suiza).

Cada una de las piezas se basura en un bao de ultrasonidos para eliminar las impurezas y se sequía.

El movimiento ya est perspicaz para retornar a montarse y lubricarse.

El relojero ajustando el volante del mecanismo.
El relojero ajustando el volante del mecanismo.

El sucesivo paso es ajustar la precisin del calibre.

La caja, por su parte, tambin se desmonta completamente. Los componentes se pulen o satinan a mano hasta que recuperan el brillo innovador, y se eliminan las marcas o rayaduras que pudieran tener. Se sustituyen las juntas y el relojero monta el cristal, el filo y la carrura (la parte que est entre el filo y el fondo de la caja).

El proceso que sigue el brazalete es parecido al de la caja. Cada eslabn se pule o satina y se limpia.

Llega el momento de retornar a poner el movimiento en la caja y de comprobar que la precisin del calibre es correcta, y ahora s, se ajusta de nuevo. A continuacin el temporalizador ha de aventajar una nueva prueba de precisin que dura, como mnimo, 24 horas.

Toca ahora comprobar la hermeticidad, por lo que el temporalizador se somete a una prueba en el agua bajo presin. Una vez superada y con el brazalete instalado, el temporalizador pasa por un ltimo control: el que comprueba que la marcha es correcta, as como la de sus funciones. Tambin se examina que la esttica de la estancia cumpla con todas las normas de Rolex.

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